「必讀」Airbnb 最黑暗之中伏位:無理取消戶口

等我聲明一下,依篇文章純粹是本人立場及資料是來源自網上各苦主、新聞報道及小編的真實經驗,而且小編並沒有受顧任何公司寫這篇文章,所以絕對可靠。

雖然大家時常見到新聞或討論區有不少用家對 Airbnb 作出負面的用後評價,例如屋內衛生問題、貨不對辦、出發前 booking 被戶主取消、甚至負面留言被 Airbnb 刪去,但真係估唔到 Airbnb 仲有一招最黑暗手法  –  無理取消戶口,小編之前仲不斷推介大家用 Airbnb ,而家真係好後悔! 今次就為大家集中講解下依個黑暗中伏位,好讓各位 host 業主及 租客留意一下!

話說之前經 Airbnb 訂過幾次民宿都冇問題,但對上一次訂完之後,並在入住中途,屋主突然帶著憤怒通知小編,他收到的租金在沒有原因的情況下被 Airbnb 收回,他的 Airbnb 戶口亦被取消。他生氣地問我做了什麼,我跟他說沒有並給他手機查看我的 Airbnb 戶口付款狀況。經過一番討論後,可幸的是,戶主最終好心地給我留下到原訂退房日,不然我應該要訓街。

另外,小編事後發現我的 Airbnb 戶口亦被取消,同樣地沒有原因,只收到一個 Email, 內容如下:

We regret to inform you that we’ll be unable to support your account moving forward, and have exercised our discretion under our Terms of Service to disable your account(s). This decision is irreversible and will affect any duplicated or future accounts.

Please understand that we are not obligated to provide an explanation for the action taken against your account. Furthermore, we are not liable to you in any way with respect to disabling or canceling your account. Airbnb reserves the right to make the final determination with respect to such matters, and this decision will not be reversed.

We’ll contact you if anything changes in the future, but until then, we won’t be able to assist you any further with your account issues. Please see our Help Center for further information:https://www.airbnb.com/help/article/432.

簡單來說,Airbnb 取消我的戶口並且大條道理話不需要提供任何理由。我再去本人的銀行信用卡戶口查看,發現 Airbnb 沒有退回租金費用,即是說 Airbnb 食夾棍,沒收了 host 業主的收入。

其實小編覺得最大問題是為何你可以取消我的戶口而不給予任何理由這麼野蠻?!

經過小編一番調查之後,發現了有不少人都有相同情況 (在google search 就有很多result),主要分類有以下問題:

 

1. 失去所有現在及將來 booking 收入 – 作為屋主 host,依一下真係好黑暗,如果係以 airbnb 收租以賺取主要收入的人士,絕對會受到很大影响! 下面就是 superhost 的一個例子。

 

2. 不了了之,追查不到原因及沒有回覆

 

3. 轉左用手機或不同 IP 登陸都出事,你急佢唔急。尤其是你付了租金後被封鎖戶口,不知怎樣去追回付了的錢

 

基於以上經驗,小編既總結就係用Airbnb 住民宿當然好,但當一間公司變得太大、有足夠用戶的時候,它未必會再理會與使用者及 屋主host 長期合作的關係。如果係一家大細、一大班人、情侶或有長者及小朋友的旅客,最好幫襯番傳統的酒店訂房平台如 Agoda 及 booking.com ,不要省下少許錢而到時候失去住宿!

 

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