去旅行財物被偷, 要成功claim保險第一件事要做是……

隨著越來越多的人前來擺脫工作壓力，歐洲等國家已成為香港旅客的熱門目的地。但是，這些國家的許多當地人只會用他們的母語說話，這使得旅行者難以進行交流。

想像一下，我已經在西班牙的一家酒店辦理入住手續，突然意識到你的財物在午餐後遺失了。如果您已購買旅遊保險，您可以做些什麼？

旅行期間丟失行李令人沮喪。但是，如果您購買了旅行保險，則不必過於擔心。大多數旅行保險提供行李和金錢損失保險。投保人必須在24小時內於財產損失發生後向當地警方報案。所有證明文件，報告和原始收據 – 例如警方案件報告和損失後購買的必要物品的收據並 必須保留，以便在返回香港後向保險公司提出索賠。

什麼是警察報告 Police Report？

警方報告提供了犯罪，事故或其他嚴重事故的官方記錄，通常由受害人在警察局提出。

各國在接觸警方報告方面會有所不同，但一般而言，建議將有財物被盜或參與事故的遊客送往最近的當地警察局，並詳細描述事件。

理想情況下，這應該發生在24小時的事件中。然後警察以正式方式記錄事件的細節，並向旅行者發送官方報告的副本。

做好心理準備及冷靜

向我們的警察辦公室提供大量詳細信息是警方報告的重要內容。可以理解的是，如果你正在提交警方報告，你很可能會感到慌亂，如果不是徹頭徹尾的創傷，那麼試著按照這些技巧來充分利用這個過程：

提供基本事實

在事件現場，盡可能快地收集事實和數據。記下事件的時間，日期和地點。記錄第三方和證人的姓名，地址，酒店名稱，航空公司，航班號，汽車註冊號，護照號碼 – 您可以獲得的任何東西。

什麼東西丟失或被盜？

記下丟失、被盜或損壞的所有物品的詳細清單，同時確保事件記憶猶新。如果在警察局詢問，請考慮如何證明您擁有這些物品。（旁注，您在回家時需要出示所有權證明。）

獲得支持證據

當語言障礙可能成為挑戰時，這是一個很好的提示。加倍努力，盡可能詳細地記錄，以幫助描述事件。通過記錄主要的十字路口和附近的地標來豐富位置細節。如果可以，請拍照以支持您的帳戶。您可能還想繪製一個圖表來顯示事件的場景。如果您真的被語言困住，請讓您的酒店或我們的運營商派人與您一起翻譯，如果可能的話。

正確表達你的想法

在您考慮提交警方報告之前，請仔細考慮發生的事情並將其記錄為一系列事件。想像一下，參加警察局可能會有壓力，或者你可能會急於尋求答案。在提交警方報告之前將您的”雞同鴨講”先組織一下再連成一體並確保您的信息得到正確表達。

額外幫助

如果您沒有得到海外警方所需的支持，那麼最好聯繫您所在國家的中國大使館，高級專員或領事館。他們應該能夠為您提供下一步的建議。

您何時需要索賠的警察報告？

由於警方報告是官方文件，因此它們提供了旅行保險公司為完成索賠而需要的必要細節。

雖然警方報告可以加快索賠程序，但在大多數情況下，它們實際上是要求購買旅行保險單的強制性要求, 例如：

被盜行李，個人物品或現金索賠

如果您在途中發生盜竊 – 比如乘坐火車飛行或乘車旅行，將接受向航空公司或相關運輸服務機構提交的正式報告。如果盜竊發生在其他地方，則需要警方書面報告。

被盜信用卡，旅行支票或護照索賠

如果您的信用卡或旅行支票被盜，您還需要在24小時內向您的銀行或信用卡發卡機構報告盜竊情況，此外還要提交警方報告。

租車超額索賠

如果您的租車被盜或被惡意破壞，您的租車公司和旅行保險公司可能需要提供警方報告。

個人責任索賠

可能需要警方報告才能提出個人責任索賠。

保存好你的文件

記得留下你的警察報告的副本。如果可以，請拍照並發送電子郵件或與朋友分享，只是為了確保您有記錄。隨著警方的報告，注意額外的信息是很方便的：

警察給你的案件編號

你給警察的陳述，如果以書面形式提交，並包括詳細信息和涉及警員的名字。