Expedia “加訂” (Add-on) 功能背後的商業心理學!

Expedia 推出了 Add-on，使客戶能夠在不必同時購買套票的情況下, 可以慢慢簡酒店, 在旅行開始前的任何時間預訂都可享有折扣。 但是世上真的有哪麼著數的事? 讓小編為你拆解一下背後的商業心理學。

電視廣告大概是這樣講:

首先在Expedia上購買您的航班。預訂後， 直至旅程開始之前，您將立即獲得精選酒店最高53％的優惠。

預訂套票對賣家是是一種很好的儲蓄方式，客人未用你的服務就預先付錢。對買家而言就不好了, 因為需要更早計劃和預先付款，而且不可以更改。

Expedia add-on 就是捉著消費者這一點心理, 既可以減輕要捆綁式去買套票這種壓力，以便可以花時間研究比較每一間酒店設施及交通等。同時間亦可以保證之後加定買酒店價錢跟買套票的一樣。而 Expedia 亦可以令消費者之後返轉頭跟他們買酒店。所以我將它稱之為商業心理學。

當然這種商業心理學，亦都需要配合 Expedia 的價錢定位策略，如果到最後於 Expedia 訂酒店價錢比其它酒店預訂平臺貴的話，消費者就會失去對他們的信心, 並轉去跟其他酒店平臺訂酒店。

所以在一開始的時候，Expedia 的酒店價格訂位一定是跟買套票一樣， 久而久之, 消費者試過一次之後，就會相信 Expedia 永遠都是最便宜，之後買機票及酒店就不再需要到其他平臺格價，日子有功，就會成功地令到你消費者返轉頭訂酒店或機票甚至套票, 最後將整個市場佔有率擴大。到時候再將價錢慢慢提升以賺取更多利潤!

相信在任何大學課程都找不到這些商業心理學知識。所以大家盡量用 hotelscombined + skyscanner 格價 double check!

下次為大家實測 Expedia add-on 買酒店是否最便宜!